Bagaimana cara membatalkan pesanan saya?
Sebelum paketnya dikirim, anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk membantu anda mengatur pembatalan pesanan. Setelah paketnya sudah dikirim, pesanan tidak bisa dibatalkan.
Juga di Pengiriman & Penerimaan
Kapan pesanan saya akan diproses pengiriman?
Jam operasional Toko:
Pesanan di Senin s.d Jumat (08.00 s.d. 15.00) akan diproses hari yang sama. Pemesanan diatas jam 15.00 dikirim esok hari. Pesanan di Sabtu (08.00 s.d. 11.00) akan di proses hari yang sama. Pemesanan diatas jam 11.00 dikirim hari Senin.
Minggu dan Tanggal Merah close pengirim. Pengiriman dengan Instan dan Same Day akan di proses sesuai Jam Operasional Toko
Apakah saya harus membayar tarif import sendiri?
Umumnya, tarif tersebut dibebankan kepada pembeli saat perizinan sebelum masuk gudang di Jakarta. Anda tidak perlu membayar tarif.
Apa yang harus saya lakukan jika paket saya rusak selama pengiriman?
Sebagai tambahan packing luar, produk kami ditambah dengan proteksi film internal. Jika paketnya rusak, bukalah untuk melihat apakah produk tersebut rusak. Jika tidak rusak, anda masih bisa menggunakannya. Jika produknya rusak, mohon hubungi layanan pelanggan kami dengan mengirimkan email ke support@relxcare.com dalam waktu 48 jam setelah menerima produk dan layanan pelanggan kami akan membalas email anda dalam waktu 24 jam.
