Apakah Saya Bisa Mengganti Pesanan yang Ada?
Once an order is placed, we are unable to make any additions or changes to your order. If you change your mind on all the items in the order, you can cancel your order within 45 minutes of placing it. If your order has been processed or has already shipped, we can help with a return so you can place a new order.
Juga di Pesanan & Pengiriman
Bagaimana Jika Paket yang Diterima Rusak?
Jika memungkinkan, cek paket anda dari kerusakan sebelum anda tanda tangan penerimaan. Jika anda melihat kerusakan, jangan menandatangani dulu dan kembalikan ke kurirnya untuk dikembalikan ke kami. Mohon hubungi Tim RELX Global Care jika anda melihat adanya kerusakan dalam pengiriman. Laporkan produk yang rusak ke kami dalam waktu 72 jam dari tanggal pengiriman. Jika gagal melakukannya, maka klaim anda bisa ditolak oleh kurir pengiriman dan dapat pengecualian dari peraturan pengembalian/penukaran kami.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Pesanan Saya Dikembalikan Oleh Pengirim?
Jika nomor telepon atau kode pos yang dimasukkan salah, maka paketnya akan ditandai sebagai “dikembalikan ke pengirim” dan dikembalikan ke gudang kami. Mohon periksa kembali bahwa alamat anda akurat untuk pengiriman mendatang.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Paket Kami Tidak Terkirim?
Jika anda tidak menerima paket anda, cek sekali lagi informasi pelacakan yang dapat ditemui pada teks konfirmasi pengiriman atau di dasbor akun RELX anda.
Kami merekomendasikan untuk cek dengan tetangga, penerima tamu, kotak surat, atau dimanapun yang memungkinkan terkirim. Juga mohon dicek bahwa pengiriman alamat yang dimasukkan ke dalam pesanan itu akurat dan lengkap.
Sebagai catatan: Anda harus melaporkan kerusakan atau item yang hilang pada kami dalam waktu 72 jam dari tanggal pengiriman. Gagal untuk melakukannya akan berakibat pada klaim yang ditolak oleh kurir pengiriman dan pengecualian dari peraturan pengembalian/penukaran kami.
